مبانی فروش

تعریف بازاریابی و فروش و تفاوت‌های آن‌ها

فرایند بازاریابی و عناصر کلیدی آن

استراتژی‌های قیمت‌گذاری و نقش آن‌ها در فروش

مفهوم برند و جایگاه‌سازی برند

محیط بازاریابی و رقابت در بازار

وظایف کلیدی مدیر بازاریابی

آمادگی برای مذاکره و برنامه‌ریزی قبل از مذاکره

مهارت‌های ارتباطی مؤثر در مذاکره

اهمیت مشتری‌مداری در فروش

اصول تعامل با مشتریان و برقراری ارتباط با آن‌ها

ویژگی‌های سازمان مشتری‌مدار

فرایند ارتباط با مشتری و مدیریت شکایات مشتریان

روش‌های جذب و حفظ مشتریان

ارائه محصولات و خدمات با ارزش افزوده برای مشتریان

ایجاد وفاداری در مشتریان

افزایش بازدهی در فروش

تقویت اعتماد به نفس در فروش

روش‌های مدیریت شکایات و نارضایتی‌ها