دوره مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)

📌 دوره مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

وفاداری مشتری، راز رشد پایدار سازمان‌ها!

در این دوره یاد می‌گیرید چگونه با استفاده از استراتژی‌ها، ابزارها و نرم‌افزارهای CRM، تجربه‌ای ماندگار برای مشتریان خلق کنید و روابط سازمان با آن‌ها را به مزیتی رقابتی تبدیل نمایید. از شناخت رفتار مشتری و طراحی سفر مشتری تا استفاده از داده‌ها برای افزایش فروش و رضایت، همه در این مسیر آموزش داده می‌شود.

🎯 این دوره مفید است برای:
    •    مدیران فروش و بازاریابی
    •    کارشناسان ارتباط با مشتری و پشتیبانی
    •    مدیران ارشد سازمانی که به دنبال بهبود تجربه مشتری هستند
    •    استارتاپ‌ها و کسب‌وکارهایی که می‌خواهند وفاداری مشتری را افزایش دهند

🛠️ نرم‌افزارها و ابزارهای کاربردی دوره:
Microsoft Dynamics CRM، Salesforce، Zoho CRM، SugarCRM و ابزارهای تحلیلی مرتبط

اگر می‌خواهید مشتریانتان فقط خریدار نباشند، بلکه تبدیل به سفیر برند شما شوند، این دوره برای شما طراحی شده است.