ورود به پنل سازمانی آراد تدبیر دوران     (ویژه سازمان‌ها)

دوره مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)

بازگشت
دوره مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)

🔹معرفی دوره:

اين دوره به بررسى مفاهيم، ابزارها و استراتژی هاى كليدى در مديريت ارتباط با مشترى (CRM) می‌پردازد و به ویژه بر اهميت جمع آورى داده‌ها٫استفاده بهينه از نرم افزارهاى CRM، و طراحى تجربه مشترى تمركز دارد. هدف اين دوره آشنايى با مراحل استقرار CRM، نحوه مديريت شكايات مشترى، و ابزارهايى است كه مى توانند به بهبود تعاملات با مشتريان و افزايش فروش كمک كنند. شركت كنندگان در اين دوره ياد خواهند گرفت كه چگونه با استفاده از داده‌ها و نرم افزارهاى CRM، تجربه مشترى را بهبود دهند، فرآيندهاى فروش را به طور مؤثر مديريت كنند و بهترين استراتژی‌ها را براى حفظ وجذب مشتريان جديد ايجاد كنند.
 

🔹مخاطبان دوره:

مديران فروشكارشناسان فروشصاحبان كسب وكاربنيان گذاران استارتاپ هامشاوران كسب وكارنمایندگان فروش

 

🔹سرفصل‌ها دوره:

تحليل داده ها براى تصميم گیری هاى استراتژیکپیش بينى رفتار مشترىدريافت وثبت شكايات مشتريانتحلیل شكايات ورفع مشكلاتبستن حلقه شكاياتتبدیل شكايات به فرصتبهبود مستمرتحليل نيازها وانتخاب سيستم مناسبنصب وپياده سازى سيستم CRMآموزش كاركنان و پذيرش سيستمشناسایی ریسک هاعوامل مؤثر بر تجربه مشترىاستفاده از نقشه براى بهبود فرآيندهامراحل طراحى نقشه تجربه مشترى

📌اطلاعات دوره:

مدت دوره: 8 ساعت

هزینه نفر ساعت:40/000/000ریال

 نحوه برگزاری: حضوری و آنلاین

 

سرفصل ها

کامنت ها

جهت نظر دادن وارد شوید

قیمت :
۴،۰۰۰،۰۰۰ تومان

ظرفیت باقی مانده 15 نفر

دکتر بهزاد حسین عباسی

امتیاز دوره 0 از 0 رای

0 دانشجو

جلسه

درحال برگزاری

دانلودی

درصد پیشرفت دوره
100%
دوره های مرتبط
دوره مدیریت فروش
دوره مدیریت فروش
دوره تحلیل داده های بازاریابی
دوره تحلیل داده های بازاریابی
دوره بازاریابی شبکه های اجتماعی
دوره بازاریابی شبکه های اجتماعی
دوره مدیریت برند و استراتژی بازاریابی
دوره مدیریت برند و استراتژی بازاریابی
دوره مدیریت بازاریابی دیجیتال
دوره مدیریت بازاریابی دیجیتال
خرید دوره