دوره آموزش مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) – از مفاهیم پایه تا پیاده‌سازی حرفه‌ای
بازگشت
دوره جامع مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) با هدف آموزش مفاهیم، استراتژی‌ها و ابزارهای حرفه‌ای برای بهبود ارتباط با مشتریان و افزایش وفاداری آن‌ها برگزار می‌شود. در این دوره، شرکت‌کنندگان با مباحث کلیدی از تعریف و اهداف CRM گرفته تا پیاده‌سازی و ارزیابی عملکرد آشنا می‌شوند.
سرفصل‌های اصلی دوره:
- تعریف مشتری و اهمیت شناخت نیازهای او
- مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
- اهداف اصلی CRM در سازمان‌ها
- تفاوت CRM با مهارت رفتار با مشتری (CBM)
- استراتژی‌های ارتباط مؤثر با مشتری
- مفهوم زنجیره ارزش در مدیریت ارتباط با مشتری
- پیاده‌سازی CRM براساس مدل گارتنر
- شناسایی شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) در ارتباط با مشتری
- ارائه شاخص‌های آمادگی سازمان‌ها برای پیاده‌سازی CRM
مشخصات دوره:
- مدت دوره: 8 ساعت
- تاریخ برگزاری: 1404/06/03
- نحوه برگزاری: حضوری و آنلاین
- قیمت اصلی: 3,500,000 تومان – قیمت با تخفیف: 2,700,000 تومان
- ارائه مدرک معتبر فنی حرفه‌ای مورد تأیید وزارت علوم
چرا این دوره مهم است؟
با فراگیری مهارت‌های CRM می‌توانید رضایت مشتریان را افزایش دهید، فرآیندهای فروش و پشتیبانی را بهینه کنید و مزیت رقابتی پایداری برای کسب‌وکار خود ایجاد نمایید.
اطلاعات تماس و ثبت‌نام:
📞 021-91018714
📧 Atdeco.info@gmail.com
🌐 https://aradtdd.com
آموزش CRM، مدیریت ارتباط با مشتری، دوره مدیریت ارتباط با مشتری، پیاده‌سازی CRM، آموزش بازاریابی و فروش، دوره KPI، آموزش گارتنر، بهبود وفاداری مشتری، آموزش CBM