اصول و مبانی مشتری مداری
بازگشت
🎯 دوره «اصول و مبانی مشتری‌مداری»
از رضایت مشتری عبور کنید؛ تجربه مشتری بسازید.
در دنیای امروز، مشتریان فقط به دنبال خرید نیستند؛ آن‌ها به دنبال تجربه‌ای مثبت، تعامل انسانی و احترام واقعی هستند. این دوره به شما یاد می‌دهد چطور فراتر از انتظار مشتری عمل کنید و با تکنیک‌های حرفه‌ای، ارتباطی مؤثر و پایدار بسازید.
🔍 این دوره برای چه کسانی مفید است؟
• کارکنان واحدهای فروش، پشتیبانی، ارتباط با مشتری، و خدمات پس از فروش
• کارشناسان بازاریابی، برند و روابط عمومی
• سرپرستان، مدیران میانی و کلیه افراد در تعامل مستقیم یا غیرمستقیم با مشتری
🛠️ مهم‌ترین موضوعات دوره:
• اصول روانشناسی رفتار مشتری
• مهارت‌های گوش دادن مؤثر، همدلی و زبان بدن
• مدیریت نارضایتی‌ها و تبدیل شکایت به فرصت
• روش‌های وفادارسازی مشتری و خلق تجربه مثبت
🎓 برنامه آموزشی بر پایه مثال‌های کاربردی، نقش‌آفرینی واقعی و تمرینات تعاملی طراحی شده تا یادگیری مؤثر، سریع و ماندگار باشد
سرفصل ها
هنوز جلسه ای برای این سرفصل منتشر نشده است
هنوز جلسه ای برای این سرفصل منتشر نشده است
هنوز جلسه ای برای این سرفصل منتشر نشده است
هنوز جلسه ای برای این سرفصل منتشر نشده است
هنوز جلسه ای برای این سرفصل منتشر نشده است
هنوز جلسه ای برای این سرفصل منتشر نشده است
هنوز جلسه ای برای این سرفصل منتشر نشده است
هنوز جلسه ای برای این سرفصل منتشر نشده است
هنوز جلسه ای برای این سرفصل منتشر نشده است
کامنت ها
جهت نظر دادن وارد شوید
ظرفیت باقی مانده 15 نفر
0 دانشجو
جلسه
درحال برگزاری
دانلودی
